برعاية
برعاية

تبسيط

برعاية
إن تضمين الأصوات والصور في أوامر العمل يرسم صورة أوضح للعملاء حول العمل الذي يتم تنفيذه.

أصبح Quality Elevator بلا أوراق ، ولا يمكن أن تكون الإدارة والموظفون والعملاء أكثر سعادة.

ليس سراً أن العاملين في المصاعد ، والمستقلين على وجه الخصوص ، يحبون الورق - الفواتير المكتوبة بخط اليد ، وأوامر العمل ، وما إلى ذلك ، بدأ هذا يتغير حيث يستثمر أصحاب الأعمال في التكنولوجيا اللاورقية التي توفر الوقت والمال - ناهيك عن الأشجار. تقدم iBusiness خطوة إلى الأمام من خلال زراعة 50 شجرة مقابل كل نظام يتم بيعه. مثال على ذلك: شركة Quality Elevator Co.، Inc. ، إحدى أكبر مقاولي خدمات المصاعد المستقلين في منطقة ماريلاند وفرجينيا ومقاطعة كولومبيا ، استأجرت في وقت سابق من هذا العام شركة iBusiness Technologies للتوصل إلى نظام رقمي لحفظ السجلات بعد نائب رئيس Quality Elevator حضر Jim Snider عرضًا تقديميًا قدمه مؤسس iBusiness والرئيس التنفيذي ستيف ميتزمان في قمة NexGen التعليمية للرابطة الوطنية لمقاولي المصاعد (NAEC) في بورت سانت لوسي ، فلوريدا. يقع المقر الرئيسي لشركة iBusiness في فيلادلفيا ، وقد أقامت شراكة على المستوى الوطني مع Apple و Verizon لخدمة العملاء في جميع أنحاء البلاد.

يتكون الحل من أجهزة iPad المنتشرة في الميدان والمحملة بأشكال Quality Elevator. تتمتع الأجهزة بإمكانيات أخرى أيضًا: فهي تأخذ الإملاء وتسجيل الصوت والتقاط الصور وتضمينها في المستندات. شبكة من الخوادم البعيدة المستضافة على الإنترنت - والمعروفة أيضًا باسم السحابة - تخزن وتدير وتعالج البيانات ، والتي يمكن الوصول إليها بسرعة وسهولة بواسطة home موظفي المكتب أو العملاء.

"كان لدي قلق في البداية من احتمال حدوث تراجع ، لكنني فوجئت بسرور بكيفية تبني الموظفين لهذه التكنولوجيا." - جيم سنايدر ، نائب رئيس شركة Quality Elevator Co.، Inc.

اعتبارًا من هذا الصيف ، كان Quality Elevator أول عميل مصعد من بين مئات المصاعد التي تمتلكها iBusiness. تتوقع Metzman أن يتغير هذا قريبًا ، حيث يصبح المستقلون أكثر ذكاءً من الناحية التقنية ويتبعون ريادة مصنعي المعدات الأصلية الكبار. يخطط لتقديم عرض تقديمي آخر في NAEC في بوسطن في 28 سبتمبر - 1 أكتوبر.

بدلاً من إطلاق نظام iPad / cloud الجديد على الموظفين بضربة واحدة ، قرر Snider طرحه تدريجيًا ، بدءًا من خمسة أجهزة iPad محملة بما تسميه iBusiness MobiliForms. في حالة Quality Elevator ، تضمن ذلك تقريرًا يوميًا ، وجداول زمنية مختلفة ، ونموذج طلب قطع الغيار ، وصحيفة خلاصة الخدمة / العمالة. تتضمن الخطة منسق التنفيذ في الموقع ، خايمي فرانك.

تعتبر نماذج MobiliForm الخاصة بشركة Quality Elevator هي نفس الأشكال المألوفة التي استخدمتها الشركة دائمًا ، فقط في شكل إلكتروني. بحلول الصيف ، كان 10 من موظفي Quality Elevator يستخدمون أجهزة iPad ، وكان Snider يهدف إلى زيادة عددهم إلى ما لا يقل عن 50 بحلول ربيع 2016. وبدلاً من أن تتفاجأ بالتغييرات ، يحب الموظفون النظام الجديد ، وأولئك الذين ليس لديهم أجهزة iPad يريدون يقول سنايدر. "كان لدي قلق في البداية من احتمال حدوث تراجع ، لكنني فوجئت بسرور بكيفية تبني الموظفين لهذه التكنولوجيا."

يقول كل من Metzman و Snider أن السبب في ذلك هو أن الأجهزة سهلة الاستخدام ، والنماذج الإلكترونية تبدو متطابقة مع تلك الورقية المستخدمة سابقًا. الدول ميتزمان:

"إذا كنت تفكر في الأشخاص في هذا المجال ، فأحيانًا يكونون ميكانيكيين رائعين ولكنهم ليسوا رائعين مع التكنولوجيا. لذلك ، لمجرد منحهم جهاز iPad بنوع مختلف تمامًا من النظام ، يفشل عادةً. لقد نجحنا لأن MobiliForms هي نفس المستندات التي اعتادوا رؤيتها على الورق ".

يختلف الاستثمار المُقدَّم في النظام باختلاف حجمه وقدراته ، ولكن يمكن أن يكون كبيرًا اعتمادًا على عدد أجهزة iPad. هذا سبب آخر للتردد من صناعة المصاعد ، ولاية ميتزمان وسنايدر. لكن سنايدر يقول إنه يرى بالفعل مدخرات "كبيرة" في كل من الوقت والمال ، وهو مقتنع بأن الاستثمار سيدفع نفسه في النهاية.

قامت iBusiness ببناء أنظمة لمئات الشركات. في المتوسط ​​، يقول ميتزمان ، يحلق الموظف الميداني حوالي 45 دقيقة. من يومه باستخدام MobiliForms. يقول ميتزمان: "يمكن ملء النماذج بسرعة أكبر ولا يلزم نقلها ذهابًا وإيابًا من وإلى المكتب". "يمكن للشركات إصدار فاتورة لعملائها في نفس اليوم ، مما يزيد من سرعة التدفق النقدي. إذا كنت تفكر في تحقيق شركة ما يصل إلى 45 مليون دولار أمريكي سنويًا في الإيرادات أسرع بأربعة أو خمسة أيام ، فهذا يعني عدة آلاف من الدولارات من التدفق النقدي الإضافي شهريًا ".

سواء كان في مؤتمر أو حدث للمصاعد في صناعة أخرى ، يتحدث ميتزمان عن كيف تساعد شركته ، من خلال شراكتها مع Apple و Verizon ، الشركات الأخرى على تبسيط العمليات. يقول ميتزمان: "لقد حققنا الكثير من النجاح في العديد من المجالات من خلال حضور المعارض التجارية وكسر كل الضوضاء لمساعدة الناس على فهم خياراتهم". "Quality Elevator" هي "واحدة من العديد من قصص النجاح التي لدينا في العمليات الميدانية" ، كما يقول.

ما فعله iBusiness لـ Quality Elevator يتطلب بعض البحث. في موجز التأثير ، تلاحظ iBusiness أن Quality Elevator لديه عملاء في منطقة جغرافية واسعة. تنص المذكرة على أن "خدمة المصعد وصيانته تتطلب حفظ سجلات مفصلة". "يجب أن يتتبع الفنيون الميدانيون الخدمات المكتملة ، وساعات العمل ، ونفقات السفر والأجزاء المستخدمة. تم إعاقة التدفق النقدي بسبب الفاصل الزمني لعدة أيام بين الانتهاء من العمل وإعداد الفواتير بسبب الأعمال الورقية التي يتم نقلها ".

يقوم الفنيون بإدخال المعلومات في جهاز iPad أو الكتابة في جهاز iPad عن طريق الإصبع أو القلم. تأخذ الأجهزة أيضًا إملاءًا ويمكنها إضافة صوت وصور ، وهي ميزة يقول سنايدر إنها كانت لا تقدر بثمن. "في بعض الأحيان ، الصورة تساوي أكثر من أي شيء يمكن أن يكتبه الموظف ،" يلاحظ سنايدر. "يمكنك رؤية الضرر ، ويقل احتمال قيام العميل بالشكوى أو طرح الأسئلة".

قال سنايدر إنه يحب أن يكون في المقدمة. وهو يعتقد أنه يميز Quality Elevator عن المنافسة ، لذا فكلما استغرق المنافسون وقتًا أطول للحاق بالركب كان ذلك أفضل ، كما يقول. يشرح:

"نحصل على تعليقات جيدة جدًا من عملائنا وموظفينا في الميدان. إنه يساعد رؤساء العمال لدينا ليس فقط في إدارة تذاكر الوقت ولكن أيضًا في إدارة جميع تقاريرهم. يتم تشغيل جميع بياناتنا من خلال أجهزة iPad. لذلك ، على سبيل المثال ، فإن فندق ترامب (تم افتتاحه في عام 2016) في واشنطن العاصمة ، يحصل على جميع تقاريره اليومية عبر البريد الإلكتروني في الخادم الخاص به. لا يوجد ورق - كل شيء إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يبدو الأمر أكثر احترافية أن ترى بطاقة زمنية مكتوبة بدقة ، بدلاً من الكتابة اليدوية لكل شخص ".

العلامات ذات الصلة
برعاية
برعاية

محرر مشارك في برنامج Elevator World

عالم المصاعد | غلاف سبتمبر 2015

دفتر صور متحركة

برعاية

عالم المصاعد | غلاف سبتمبر 2015

دفتر صور متحركة

برعاية